Tägliche Gefahren erkennen und handhaben
Auf schwierige Situationen vorbereitet sein und sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können, ist das Ziel dieses Seminars. Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen Gefahren frühzeitig zu erkennen und im Vorfeld, präventive Maßnahmen zu treffen. Sie lernen mit Konfliktsituationen richtig umzugehen und Beschwerden professionell entgegenzunehmen und zu beantworten. Effektive Kommunikation, Deeskalationstechniken sowie Eigensicherungstaktiken sind das Rüstzeug für […]
Deeskalationstraining
Ereignisse in der jungen Vergangenheit haben uns gezeigt, dass zu jeder Zeit und an jedem Ort, Gefahrensituationen entstehen können. Umso wichtiger ist es, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in solchen Situationen wissen, wie man sich selbst sowie Kundinnen und Kunden, bestmöglich schützt. In diesem Seminar werden den Teilnehmerinnen und Teilnehmern Beobachtungs- und Verhaltensweisen beigebracht, die es […]
First Responder Team
Die FIRST RESPONDER PROGRAMS wurden für Unternehmen geschaffen, die ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Fähigkeiten zukommen lassen wollen, schwierige Situationen, im Team oder alleine standardisiert zu meistern. Dadurch erlangen sie die Sicherheit, auch anspruchsvollen Herausforderungen ihrer Tätigkeit mit Leichtigkeit gewachsen zu sein. Erst dann wird es möglich, sich uneingeschränkt auf ihre Aufträge und Ziele konzentrieren […]
Krisenmanagement light für Unternehmen und Teams
Was sind die wichtigsten Kriterien zur Bewältigung von Krisen? Wie tritt man an die Krisenbewältigung heran? In diesem Kurs werden die wichtigsten Bestandteile eines Krisenmanagementplans erläutert. Teilnehmer*Innen lernen, ein für ihren eigenen Bereich abgestimmtes Krisenmanagementsystem zu entwickeln und dieses in der Praxis anzuwenden. Teams über Abteilungen bis hin zu ganzen Unternehmen lernen so, kleine wie […]